מדיניות פרטיות

מדיניות הגנת הפרטיות- חיות אונליין

הכתוב מטה מתייחס באופן שווה לכל מין ומגדר, ומנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד
אם הנך מתחת לגיל 18, נא התייעץ עם אדם מבוגר לפני השימוש

כללי

לכל המשתמשים– חיות אונליין (להלן: "בית העסק") המפעילה את אתר WWW.HAYOT-ONLINE.CO.IL (להלן "האתר") ואת כלל האמצעים הדיגיטליים (להלן "השירותים") מכבדים פרטיותם של כלל המשתמשים והלקוחות (להלן "המשתמש" או "המשתמשים").

מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו, המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השירות של בית העסק, היא לפרט אודות המידע הנאסף אודותיך עקב השימוש בשירותים, וכן לסקור ולשקף את האופן שבו משתמש בית העסק במידע שנמסר לה והנאסף על ידה אגב השימוש בשירותים. באם ישנם מדיניות ספציפית לשירותים נוספים, יתווספו מדיניות פרטנית לגביהם בנפרד.
בית העסק רשאי לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השירות, יחד או לחוד, כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים אנו ממליצים להיכנס מעת לעת להתעדכן בשינויים. עדכונים ביחס למדיניות הפרטיות כאמור יפורסמו כאן, אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באתר באופן קבוע. שימוש בשירותים כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בהם, ויעיד על הסכמתך למדיניות הפרטיות וכן לשינויים בה. על כן אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת.

 איסוף מידע והשימוש בו

השימוש בשירותים, לרבות הגלישה בהם טעונים מסירת מידע אישי אודות המשתמשים. השימוש בשירותים מתאפשר במצב 'אורח' או כמשתמש רשום. כמשתמש רשום תוכל ליהנות מחוויית גלישה קלה ונוחה יותר לעקוב אחר היסטוריית הרכישות שלך ולבצע רכישות בצורה נוחה ומהירה יותר.
בעת רישום ראשון לשירותים תתבקש למסור מידע אישי: שם מלא, כתובת מייל וטלפון נייד. בסוף הרישום תתבקש ליצור סיסמא יחידנית למשתמש שלך – פרט זה אסור להעברה ועליך לשמור עליו בחזקתך הבלעדית.
בעת ההתחברות לשירותים כמשתמש רשום, תתבקש להזין כתובת מייל וטלפון נייד

בעת ביצוע רכישה תתבקש להזין את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון, כתובת למשלוח ולחשבונית ומספר תעודת זהות ופרטי תשלום. ככל שהנך משתמש רשום פרטים אלה או חלקם כבר יהיו קיימים.

עת יצירת קשר עם בית העסק דרך האתר, בין אם ביצירת קשר, מייל או באמצעות טלפון או כל אמצעי התקשרות אחר. ייאסף המידע הקשור ביצירת הקשר, לרבות התוכן הנמסר בפניה ובמענה. בעת השימוש באתר עשוי להישמר מידע אודות פעולות שלא הושלמו במסגרת השירותים כמו לחיצה על באנרים או מוצרים שבהם התעניינת. בעת השימוש בשירותים ייאסף גם מידע טכני נוסף: סוג דפדפן, פרטים אודות מכשיר הקצה, כתובת IP, נתוני גלישה, נתוני מיקום, הרגלי השימוש באתר, לרבות גלישה וצריכה. מידע זה ייאסף באמצעות 'עוגיות' (Cookies). כל האמור לעיל יחדיו מהווה חלק מהמידע הנאסף. מובהר כי אינך מחויב למסור פרטים אלו על
פי דין, ומסירתם תלויה אך ברצונך ובהסכמתך החופשיים. עם זאת, תשומת ליבך כי ללא מסירת פרטים מסוימים למשל, ללא הזנת פרטי תשלום ברכישה, לא נוכל לספק את השירותים, חלקם או כולם. כלל המידע שנמסר ו/או ייאסף אודותיך ישמר במאגרי המידע הרשומים של בית העסק, ויוחזק על ידיו. יש למסור מידע ו/או לעדכן באתר מידע נכון, אמין ומדויק, רק בשמך ועבור עצמך, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשית לעשות כן, במפורש ובכתב. יובהר בזאת כי בית העסק לא יישא בכל אחריות שהי על מסירת פרטים שגויים מכל סוג שהוא אם על המשתמש או על צד שלישי כלשהו. 

מטרות ואופן השימוש במידע

המידע שיסופק על ידך ישמש את בית העסק כדי להתאים לך אישית את חווית הגלישה, את הפרסומות שיוצגו, הצעות והטבות. אנו נאסוף את המידע גם כדי לשפר את השירותים והתכנים המוצעים לך, וכן על מנת לייעל ולנהל את הקשר של בית העסק עמך. כמו כן, מידע מסוים יכול וישמש לשם תחזוקת ושיפור השירותים, התכנים המוצגים, פיתוח מוצרים נוספים של בית העסק, מניעת הונאות, תפעול, אבטחה, גילוי תרמיות ו/או כל פעילות בלתי חוקית אחרת. המידע ישמש גם למטרות שיווקיות לרבות שיווק ממוקד ומותאם, ביצוע מחקרים סטטיסטיים, ואף למסור מידע סטטיסטי שלא יזהה אותך באופן אישי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים.
איסוף מספר מזהה בין אם של אדם פרטי או חברה נעשה לצורכי אימות תשלום ויישמר במאגר מידע תחת כרטיס הלקוח ותחת פרטי ההזמנה. בהתאם לאמור, מספר מזהה עשוי לשמש את אנשי שירות הלקוחות ואנשי המכירות בכדי לאתר את כרטיס הלקוח במערכת. בנוסף, מספר מזהה יכול שיופיע על גבי חשבונית ו/או קבלה לטובת מסירת ההזמנה ללקוח.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ובכפוף למסירת פרטי ההתקשרות, יהא בית העסק רשאי לשלוח, מעת לעת, בדואר אלקטרוני, במסרונים, בצ'אטים ו/או באמצעי תקשורת אחרים, מידע שיווקי ופרסומי, הצעות להטבות, ועוד, וזאת בכפוף לאישורך ועל פי כל חוק. המשתמש יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו לקבלת מידע כאמור באמצעות פניה למען בהתאם למפורט בסופה של מדיניות זו, או באמצעות הסרה, בהתאם להוראות ההודעה אשר תשלח אליו.

עוגיות (Cookies)

בשירותים נעשה שימוש בתוכנות צוברות מידע, בעוגיות ודומיהן – דוגמת s'sdk ,tags ,pixels cookies להלן יחדיו "Cookies "ו/או " עוגיות",  לצורך תפעולם השוטף והתקין, לצרכי אבטחת הנתונים בהם והמידע הנמסר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, לשם קבלת החלטות בנוגע לפרופיל המשתמש שלך ו/או פעילותך, לשם אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית הגלישה והשימוש בשירותים, תוך התאמת התכנים להעדפותיך האישיות, לשם אפיון המוצרים המתאימים לך והעברת פרסומות ותכנים הרלבנטיים אליך.

עוגיות, באופן כללי, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן או האפליקציה של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי בית העסק. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן או את היישום הרלוונטי, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר או המחשב שלך.

העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית ב אתר ו/או באפליקציה, מהיכן הגעת אל האתר ו/או הדף, כתובת ה-IP שלך, מאפייני המכשיר שלך ועוד. כמו כן, אפשרי שהעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים שפתחת וכל פעולה אחרת בהם.

העוגיות עשויות להיות אף מטעם צד ג' – למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב- Analytics Google, העוזרת להתאים למשתמש את חווית הגלישה או השימוש, ולהסיק תובנות סטטיסטיות בנוגע לכלל השימושים בשירותים, ו/או שימוש בכלים של חברת meta.
למידע נוסף על השימוש ב- Cookies באמצעות צדדים שלישיים תוכל לפנות לכתובות, ובמידה ותרצה להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים, תוכל לפנות לאחת מהכתובות שלהלן: https://policies.google.com/privacy         https://www.facebook.com/policies/cookies

אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן בו אתה משתמש. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי. לדוגמה, ייתכן כי זיהוי אוטומטי, העדפות שימוש או שפה לדוגמה לא ישמרו. ייתכן כי אף לא תהיה אפשרות להשלים הזמנה באתר. שינוי הגדרות הדפדפן כאמור הינו באחריותך בלבד. בית העסק לא יישא בשום אחריות שהיא בין אם במישרין או בעקיפין שתגרם עקב שינוי הגדרות הפרטיות שלך.

מסירת מידע לצד שלישי

בית העסק עשוי להעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים מעת לעת, כפי שיפורט להלן, ו/או בכל מקרה אחר בו ידרש בית העסק להעברתו:
על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת, לצורך העברתם לספקים חיצוניים של המוצרים ו/או כאשר נדרש לשם תפעול השירותים, כגון חברות שילוח, חברות סליקה לשם ביצוע תשלום, ספקי שירותי ענן וכיוצא באלו במסגרת פעילותה מול חברות קשורות עסקית, לטובת מטרות השימוש המוצהרות והמותרות על
פי דין, לשם אספקת השירותים וייעולם. 

בכל מקרה בו תפר את תנאי השירות המצויים באתר, לרבות תקנון האתר, תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם תבצע או תנסה לבצע, בעצמך ו/או באמצעות מי מטעמך, באמצעות השירותים ו/או בקשר עמם, פעולות המנוגדות לתנאי השירות ולרבות הפרת הוראות כל דין לצרכים חוקיים, דוגמת מסירה לרשות בשל חובה שבדין או בשל הוראה שהוטל על בית העסק בצו שיפוטי המורה לו למסור את המידע לצדדים שלישיים, או לשם ניהול הליך או מחלוקת משפטית וכדומה
בכל מקרה בו יסבור בית העסק, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לו או למי מטעמו, ו/או לרכושו ו/או גופו של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי במקרה בו יעביר ו/או ימכור ו/או ימסור בית העסק לצד שלישי את פעילותו ו/או את זכויותיו וחובותיו כלפי המשתמש, כולן או חלקן, גם במקרה של שינוי בשליטה בבית העסק, לרבות בדרך של מיזוג, רכישה, או רכישה של נכסיו, כולם או חלקם, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
בית העסק עשוי למסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו ולהוראות כל דין. מידע סטטיסטי שיימסר לצדדים שלישיים לא יזהה את המשתמש באופן אישי.

לתשומת ליבך – בית העסק משתמש בשירותי חברת ספק חיצוני, על מנת לספק שירות לקוחות באמצעי תקשורת דיגיטליים. למידע נוסף על מדיניות הגנת הפרטיות של הספק אנא פנה אלינו במייל או השאר הודעה באתר. אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות בית העסק להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין
בו בכדי לזהות אותך בשמך ו/או בפרטי זהותך באופן ישיר.

חשבונית דיגיטלית

השירות הניתן על ידי בית העסק כולל הפקת חשבונית דיגיטלית היישר למספר הטלפון או כתובת המייל המבוקשת של הלקוח וכן, שמירתה ועיבוד המידע הקיים בה, לבחירת המשתמש. השירות יאפשר למשתמש לצפות בקבלות וחשבוניות מרכישות שביצע בבית העסק באמצעות מסמך דיגיטלי שילח לכתובת מייל שמסר המשתמש בעת ביצוע הזמנה או בעת פנייה לשירות הלקוחות. יש צורך להזדהות על פי התנאים המפורטים בתנאי השימוש.

אבטחת מידע

בית העסק עושה כל שביכולתה כדי להגן על סודיות הנתונים אשר נמסרו על ידי המשתמש, תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתאימות. בית העסק מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים למניעת חדירה לפלטפורמות המציעות את השירותים ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אולם אינה יכול למנוע פגיעה כזו או שיבושים אחרים באופן מוחלט. במסגרת שירותי בית העסק עשויות להופיע פרסומות ו/או קישורים שונים לאתרים ו/או יישומים חיצוניים. לחיצה על הקישור תעשה על דעתך ועל אחריותך בלבד, שכן תצא משירותי בית העסק ותופנה לאתר ו/או יישום חיצוני, ותהיה כפוף לתנאיו, לרבות מדיניות הפרטיות שלו. מאותו שלב, לבית העסק לא תהיה שליטה על הנעשה במידע שלך, ולפיכך לא תישא בכל אחריות ביחס לכך. תהליך הרכישה באתר, לרבות פרטי האשראי שנמסרים ע"י הלקוח, מאובטחים בתקן DSS PCI ומבוצעים ע"י ספק השירות. פרטי כרטיס אשראי שנמסרו בהסכמת הלקוח לצורך רכישה נוכחית ו/או עתידית, לא נשמרים במאגרי בית העסק, אלא באמצעות מספר מזהה ייחודי המונפק ע"י החברה הסולקת.

יצירת קשר בנושאי פרטיות

על- פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א,1981- הנך רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי במאגרי בית העסק
ואף לבקש מבית העסק לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק, או לבקש את מחיקתו בהתאם לעילות
הקבועות בחוק – זאת מבלי לגרוע מחובת בית העסק על פי חוק לשמור מידע מסוים. כדי לממש זכות זו,
יש לפנות בכתב אלינו במייל: [email protected]